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Assisi fa rete e lancia nuove strategie per l'accoglienza
Dall'Ara: 'Turisti come invitati e non come consumatori'
- RIPRODUZIONE RISERVATA
In collaborazione con Città di Assisi
"Accoglienza significa non
trattare i turisti come consumatori, ma come persone invitate,
che viaggiano e vogliono vivere emozioni ed esperienze, creando
per loro un clima di benvenuto, ascolto, relazione e scoperta":
questo, in sintesi, il messaggio lanciato dal professor
Giancarlo Dall'Ara, uno dei massimi esperti in Italia di
marketing e accoglienza, intervenuto ad Assisi a un incontro di
formazione e confronto con operatori del turismo, promosso
dall'ufficio Turismo e Marketing territoriale del Comune.
Il docente ha invitato a "non turisticizzare", ad alzare il
livello e lo sguardo, ad essere più attenti all'immagine e alla
comunicazione, a offrire agli ospiti esperienze stimolanti e da
raccontare con il classico passa parola e con strumenti
digitali, per fare in modo che i turisti stessi diventino i
primi promoter e alleati della città che visitano.
All'evento - intitolato "Accoglienza, nuovo paradigma del
marketing turistico" - hanno partecipato circa 130 persone, fra
cui diversi addetti ai lavori di altre città umbre. L'obiettivo
era fare il punto della situazione sul turismo nella città
serafica e illustrare agli operatori strategie e strumenti messi
in campo dal Comune sul fronte dell'accoglienza e della
promozione turistica.
Per il sindaco Stefania Proietti l'obiettivo prioritario è
quello di proporre "un'Assisi per tutti, cioè una città aperta,
accogliente e inclusiva". L'assessore al Turismo Fabrizio Leggio
ha espresso "soddisfazione per la grande partecipazione
all'incontro" e annunciato che "iniziative del genere verranno
proposte in maniera continuativa, per fare sempre più rete con
gli operatori del turismo".
La dirigente dell'ufficio Turismo e marketing territoriale,
Patrizia Laloni, ha illustrato dati relativi al valore
tributario ed economico dell'imposta di soggiorno ad Assisi, che
nel 2023 ha registrato 1,4 milioni di presenze turistiche. Il
responsabile dell'ufficio, Giulio Proietti Bocchini, ha spiegato
come è composta la struttura comunale che si occupa di turismo,
le competenze, i progetti in cantiere e le prospettive future,
che vedono la città essere al centro di una serie di sfide
importanti. Fabiola Gentili, del settore comunicazione
dell'ufficio, ha illustrato strumenti, azioni, strategie e
obiettivi relative al piano di comunicazione e promozione
turistica.
In collaborazione con Città di Assisi
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